Ответы на Ваши вопросы



Вопрос Дата: 23-09-2021(14:28)
Дом: Норильская 52
Квартира: 107
Добрый день! Возможно ли произвести оплату через мобильное приложение Сбербанка?

Ответ Дата: 23-09-2021(16:25)
Здравствуйте. Да, оплата принимается через мобильное приложение "Сбербанка". Для этого необходимо воспользоваться QR-кодом, или номером ФЛС
Вопрос Дата: 05-08-2021(18:14)
Дом: Норильская 46
Квартира: 46
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Подскажите, когда наша УК Росы будет перезаключать договор с компанией "Платёжка", чтобы можно было оплачивать счета без комиссии?
Ответ Дата: 05-08-2021(18:31)
Здравствуйте! Перезаключать договор с организацией владеющей терминалами "Платежка" не планируется. Произвести оплату без комиссии возможно: в кассах "Телекомсервис" (Норильская, д. 42, оф. 186), в офисе УК (безналичным платежем), ВТБ-24 (для держателей карт), перечислением на реквизиты УК (указаны в верхней части квитанции).
Восстановление платежей через мобильное приложение находится в работе.
Вопрос Дата: 10-06-2021(19:10)
Дом: Норильская 36
Квартира: 196
Здравствуйте. Как посмотреть камеры норильская 36?
Ответ Дата: 10-06-2021(19:17)
Доброго времени суток!

Норильская 36.
Сайт cam.krk.ru
Логин: ukrosi24
Пароль:UKrosi24
Сайт: 24oko
Логин: nor36
Пароль: nor36-999

Вопрос Дата: 23-05-2021(12:39)
Дом: Норильская 42
Квартира: 107
Добрый день! Не можем передать показания счетчиков через личный кабинет. Не высвечивается кнопка для подачи.
Ответ Дата: 23-05-2021(18:41)
Здравствуйте. Показания ИПУ необходимо передавать в ООО "СГК". Для передачи показаний можно воспользоваться телефоном, сайтом, либо мобильным приложением. Вся информация размещена на обороте квитанции от ООО "СГК", а так же на сайте управляющей компании.
Информацию также можно найти в разделе "Мой дом (документы)", далее "Инструкции от СГК".
Показания по электроэнергии можно передать через мобильное приложение "Экспертпро".
Вопрос Дата: 18-05-2021(17:42)
Дом: Свердловская 6и
Квартира: 355
Работают ли установленные на доме камеры? Как получить к ним доступ?
Ответ Дата: 18-05-2021(17:47)
Добрый день. Работают. Для получения доступа Вам необходимо зайти на сайт 24oko.ru, ввести логин sverd6i, пароль sverd6i-999.
Вопрос Дата: 11-05-2021(13:03)
Дом: Свердловская 6и
Квартира: 440
Как посмотреть квитанцию по своей квартире на коммунальные услуги? Не могу найти
Ответ Дата: 11-05-2021(13:46)
Доброго времени суток! Для просмотра платежных документов Вам необходимо перейти во вкладку "Показания счетчиков и квитанции". Данная вкладка размещена чуть ниже логина и пароля.
Вопрос Дата: 14-03-2021(21:08)
Дом: Норильская 34
Квартира: 178
Подскажите , как посмотреть камеру на Норильской 46 ?
Ответ Дата: 15-03-2021(08:11)
Здравствуйте! Для просмотра камер Вам необходимо перейти на сайт и ввести логин и пароль:
Сайт cam.krk.ru
Логин - ukrosi
Пароль - RosiUKNorilskaya46
Вопрос Дата: 17-02-2021(19:46)
Дом: Норильская 52
Квартира: 242
Почему невозможно зайти в личный кабинет на Вашем сайте?
Ответ Дата: 18-02-2021(10:17)
Здравствуйте. Ответ Вам направлен на адрес электронной почты , указанный на сайте.
Вопрос Дата: 03-02-2021(09:26)
Дом: Норильская 34
Квартира: 199
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему в квитанции за январь появилась строчка отопление, если в предыдущих месяцах её не было? Отопление оплачиваем отдельной квитанцией,а в этот месяц почему по двум квитанциям?
Ответ Дата: 03-02-2021(09:33)
Здравствуйте.
По вопросу произведенного начисления по строке отопление для жилого помещения № 199 дома № 34 по ул. Норильская в г. Красноярске отраженного в платежном документе за январь 2021 года «Корректировка отопления январь 2020 год» поясняем следующее.
В соответствии с частью 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации.
Порядок определения размера платы за коммунальные услуги определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).
В соответствии с пунктом 42(1) Правил № 354, в многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором ни одно жилое или нежилое помещение не оборудовано индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется по формулам 3 и 3(4) приложения № 2 к настоящим Правилам на основании показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии.
Пунктом 2 постановления Правительства Российской Федерации от 29.06.2016 № 603 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг» определено, что органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации предоставлено право принять решение в отношении всех или отдельных муниципальных образований, расположенных на территории субъекта Российской Федерации, об изменении способа осуществления потребителями оплаты коммунальной услуги по отоплению (в течение отопительного периода или равномерно в течение календарного года).
Правительством Красноярского края от 26.07.2016 № 373-п «О способе оплаты коммунальной услуги по отоплению на территории Красноярского края» установлено, что размер платы за коммунальную услугу по отоплению на территории г. Красноярска определяется с учетом способа оплаты коммунальной услуги по отоплению равномерно в течение календарного года. указанная норма права распространяла свое действие на январь 2020г.
Собственниками многоквартирного дома № 34 по ул. Норильская в г. Красноярске было принято решение о заключении с 01.02.2020 года, прямого договора с ресурсоснабжающей организацией в отношении коммунальной услуги – отопление.
В связи с вышеизложенным управляющая компания произвела в январе 2021 года корректировку коммунальной услуги по отоплению за январь 2020 года исходя из показаний общедомового прибора учета.
Корректировку размера платы за коммунальную услугу отопление за период февраль-август 2020 года обязана произвести ресурсоснабжающая организация.
Размер платы за коммунальную услугу по отоплению определялся равномерно в течение календарного года по формуле:
Pi = Si x VT x TT,
где:
Si - общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме;
VT - среднемесячный объем потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, определенный как отношение объема тепловой энергии исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, которым оборудован многоквартирный дом, за предыдущий год к количеству календарных месяцев в году и к общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;
TT - тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При этом, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, определенный по вышеуказанной формуле, был скорректирован:
P_i=P_(k.пр)×S_i/S_об -P_(fn.i)
где:
P_(k.пр)- размер платы за коммунальную услугу по отоплению, определенный исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, установленного в многоквартирном доме, за прошедший год;
S_i- общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме;
S_об - общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;
P_(fn.i) - общий размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме за прошедший год.
Начисление размера платы за коммунальную услугу по отоплению производилось в январе 2020 года исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии в размере 0,01086 Гкал./кв.м., определенного исходя из показаний общедомовых приборов учета за 2019 год.
Поскольку многоквартирный дом оборудован узлом учета тепловой энергии, в соответствии с которым определялись в вышеуказанный период фактические объемы потребления коммунального ресурса тепловой энергии, соответственно, ООО УК «Росы» произвело корректировку размера платы за коммунальную услугу по отоплению за январь 2020 года в соответствии с требованиями Правил № 354.
Вопрос Дата: 01-02-2021(10:09)
Дом: Норильская 36
Квартира: 304
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему весь объем электроэнергии за январь рассчитан по тарифу 3,05? Прописано 0, проживает 1. С уважением, Елена.
Ответ Дата: 01-02-2021(10:38)
Добрый день!Порядок установления и порядок расчетов за потребленную электрическую энергию с использованием социальной нормы определен постановлением Правительства Российской Федерации от 22.07.2013 № 614 «О порядке установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности)». Постановление Региональной энергетической комиссии Красноярского края от 13.12.2005 № 273 «Об утверждении социальных норм потребления электрической энергии, поставляемой населению Красноярского края». В ООО УК "Росы" нет данных о постоянной или временной регистрации граждан в Вашем жилом помещении. Факт проживания не является причиной предоставления социальной нормы. Соответственно начисление платы за электрическую энергию производилось без учета социальной нормы.
Вопрос Дата: 31-01-2021(17:50)
Дом: Норильская 46
Квартира: 2
День добрый. Прошу пояснений по двум последним строчкам в квитанции за январь (адрес - ул. Норильская, квартира 2) - обе по электроэнергии.
Объем потребления по счетчику -261 квт. Это показание разделено на 110 квт и 151 квт и начислено по двум разным тарифам. Притом что, повторюсь, показания передавались не по нормативам потребления, а именно по показаниям счетчика.
На каком основании это сделано?
Ответ жду либо на электронную почту, либо по телефону.
Ответ Дата: 01-02-2021(09:41)
Добрый день!Порядок установления и порядок расчетов за потребленную электрическую энергию с использованием социальной нормы определен постановлением Правительства Российской Федерации от 22.07.2013 № 614 «О порядке установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности)». Постановление Региональной энергетической комиссии Красноярского края от 13.12.2005 № 273 «Об утверждении социальных норм потребления электрической энергии, поставляемой населению Красноярского края». В ООО УК "Росы" имеется информация об одном зарегистрированном жильце в Вашем жилом помещении, соответственно социальная норма на одного зарегистрированного гражданина в жилом помещении составляет 110 к Вт. Таким образом был произведен расчет платы за потребленную электрическую энергию 110 кВт по 1,90 рублей, а 151 кВт по 3,05 рублей. (приказ Министерства тарифной политики Красноярского края от 17.12.2020 г. №57-э)
Вопрос Дата: 25-01-2021(21:32)
Дом: Норильская 38
Квартира: 100
Добрый день , напишите. как правильно передавать показания в ресурсоснабжающую организацию( гор.вода и холодная вода) с 01.01.2021г. В личном кабинете все обновилось. И по разному выглядит мобильная версия и личный кабинет с компьютера. спасибо
Ответ Дата: 26-01-2021(11:42)
Здравствуйте.
В разделе "Мой дом (документы)" имеется подраздел "Инструкции от СГК". В этом подразделе Вы найдете полный перечень инструкций, видеоролик, и тп.
Вопрос Дата: 05-01-2021(12:44)
Дом: Норильская 38
Квартира: 211
Здравствуйте, сегодня выносила мусор, а мусоропровод забит пакетами с мусором. Сходила на 13 этаж, а там тоже самое. Напишите пожалуйста, какого числа почистят мусопровод, чтобы он нормально функционировал в многоэтажном доме. Предложение, напишите объявление по этажам, чтобы в мусопровод выбрасывали мусор в соответствие диаметра бака, а то я вижу что пакеты с мусором слишком большие.Просьба, по работе технички, чтобы постаралась и хорошо отмывала полы (замытые).
Ответ Дата: 05-01-2021(21:43)
Здравствуйте. В выходные и праздничные дни заявки на прочистку мусоропровода принимает аварийная служба 234-71-72
Вопрос Дата: 14-12-2020(21:25)
Дом: Норильская 34
Квартира: 174
здравствуйте.в квартире холодно к кому обратиться с проблемой?второй подьезд только у нас так или кто то тоже сталкивался
Ответ Дата: 15-12-2020(07:58)
Добрый день. Для того, чтобы произвести замеры параметров микроклимата в Вашем жилом помещении, а так же произвести обследование теплового контура в жилом помещении, Вам необходимо согласовать время и дату в рабочие часы УК. Заявку можно оставить как письменно, так и устно по номеру телефона 204-06-04, 228-54-04.
Вопрос Дата: 13-12-2020(19:54)
Дом: Норильская 36
Квартира: 97
Здравствуйте! Замените, пожалуйста, перегоревшую лампу в 36 доме, второй подъезд, второй этаж, площадка, где находится кв 97
Ответ Дата: 14-12-2020(08:20)
Добрый день! Заявка принята.
Вопрос Дата: 01-12-2020(22:51)
Дом: Норильская 44
Квартира: 162
Здравствуйте!когда начнут заливать каток во дворе 40-44 дома? Спасибо!
Ответ Дата: 02-12-2020(09:53)
Добрый день! Спортивная площадка во дворе многоквартирного дома №44 конструктивно не предусмотрена для устройства катка и имеет существенный наклон для того, чтобы на площадке не скапливалась вода. Для устройства катка необходимы продолжительные отрицательные температуры, так как вода на резиновом покрытие замерзает очень долго и достаточное количество снега для формирования бортиков, которые будут задерживать воду. Мы очень надеемся на то, что в ближайшее время погодные условия позволят нам выполнить эту работу.
Вопрос Дата: 29-11-2020(21:27)
Дом: Норильская 34
Квартира: 199
Добрый вечер! Норильская 34, 2 подъезд, этаж 14 забит мусоропровод, решите, пожалуйста данную проблему.
Спасибо!
С Уважением, Селегеев Александр
Ответ Дата: 30-11-2020(10:25)
Здравствуйте. Заявка выполнена
Вопрос Дата: 10-11-2020(10:17)
Дом: Норильская 34
Квартира: 402
Показания счетчиков, отправляю в первый раз! Кухня: холодная вода 5, горячая вода 5
Ванная: холодная вода 62, горячая вода 31. Норильская 34-квартира 402, Цугленок Виктория Сергеевна .
Ответ Дата: 10-11-2020(10:35)
Здравствуйте. Показания приборов учета необходимо передавать не в графе "вопросы", а во вкладке "Показания счетчиков и квитанций", переходя на сайт https://lk.expert-system.online/#/accounts
Вы заходите на данный сайт под своими логином и паролем, а далее в графе "Приборы учета" передаете показания каждого прибора учета.
Также показания вы можете передать в приложении "ЭкспертПРО" скачав его на свой смартфон, вход также под вашим логином и паролем.
Также вы можете передать показания приборов учета непосредственно в офис управляющей компании (лично, или по номеру телефона).
Вопрос Дата: 26-10-2020(16:48)
Дом: Норильская 34
Квартира: 178
спасибо , а вы сами проверяли актуальность этого логина и пароля ? не заходит !
Добрый день. Чтобы просмотреть камеры видеонаблюдения, Вам необходимо зайти на сайт cam.krk.ru. Вести логин norilskaya34 пароль ViewNomNorilskaya44


Ответ Дата: 26-10-2020(16:54)
Приносим свои извинения, пароль ViewDomNorilskaya44
Вопрос Дата: 23-10-2020(17:05)
Дом: Норильская 34
Квартира: 178
Здравствуйте что с камерами видео наблюдения , за что мы платим ? на 24oko пусто нет камер ?!
Ответ Дата: 26-10-2020(08:06)
Добрый день. Чтобы просмотреть камеры видеонаблюдения, Вам необходимо зайти на сайт cam.krk.ru. Вести логин norilskaya34 пароль ViewNomNorilskaya44.
Вопрос Дата: 21-10-2020(22:30)
Дом: Норильская 40
Квартира: 495
здравствуйте!! оплатил(5000р) 15.10.2020г платеж по долгу на 15.10.2020г.-11105,24р. почему к сумме долга 11105.24 не отняли 5000р. уже прошла неделя как я перечислил. ПРИКЛЕПЛЯЮ ЭЛЛЕКТРОННЫЙ ЧЕК СБЕРБАНКА ОНЛАЙН. Прошу сделать перерасчет по долгу. МОЯ ЭЛЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА abachkus@mail.ru
  
Ответ Дата: 22-10-2020(09:24)
Здравствуйте. Когда Вы заходите на сайт УК "Росы"и видите уведомление красными цифрами "долг.." обращайте внимание в этой строке на дату в скобках справа. Это дата обновления информации именно на сайте УК. Информация на данном сайте обновляется не каждый день, поэтому уведомление у Вас и отображается.
Актуальную информацию Вы всегда можете посмотреть и проверить во вкладке "Показания счетчиков и квитанций", там, где Вы передаете показания приборов учета, а также в приложении "ЭкспертПРО".
По факту платеж засчитан после Вашей оплаты.
Вопрос Дата: 21-10-2020(21:49)
Дом: Норильская 46
Квартира: 2
Здравствуйте! Квитанция за отопление за сентябрь пришла, так сказать, "по нулям". Как это понимать и когда придет нормальный счет ориентировочно?
Ответ Дата: 21-10-2020(23:06)
Здравствуйте. С начала отопительного периода 2020-2021 года город Красноярск перешёл на расчёт за коммунальную услугу отопление исходя из объёма потребления определённого по показаниям общедомового прибора учёта.
Отопительный период начался 23 сентября 2020г. поэтому начислений по отоплению в сентябре месяце не было. Начисление за отопление будет произведено в платёжном документе за октябрь 2020 года.
Вопрос Дата: 17-10-2020(17:06)
Дом: Норильская 44
Квартира: 162
Здравствуйте!почему после работ за собой не очистили тротуар от земли вдоль автостоянки?
Ответ Дата: 21-10-2020(10:43)
Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Земляные работы, связанные с прокладкой коммуникаций для электроснабжения строящегося садика, выполнялись МРСК Сибири. В адрес указанной организации и администрации Октябрьского района г. Красноярска направлено письмо с требованием привести состояние земельного участка в первоначальное состояние.
Вопрос Дата: 02-10-2020(14:20)
Дом: Норильская 34
Квартира: 432
02.10.2020г., находясь в офисе, задал вопрос сотрудникам УК "Росы" о причинах отсутствия в помещении Книги жалоб и предложений. После некоторого замешательства получен устный ответ - для предприятия ЖКХ данная книге не обязательна.
Прошу руководителя разъяснить данную позицию Управляющей компании, предоставляющей услуги населению.
Ответ Дата: 02-10-2020(19:32)
Здравствуйте. Обязанность наличия книги отзывов и предложений, в соответствии с действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей установлена для хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере торговли, а также в сфере общественного питания, бытового обслуживания населения, туристских услуг, телематической, подвижной и местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств. Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации"
Вопрос Дата: 28-09-2020(09:04)
Дом: Норильская 40
Квартира: 374
Добрый день! Если счетчик необходимо посмотреть, слесаря самостоятельно вызывать нужно или ук отправляет?
Ответ Дата: 28-09-2020(09:22)
Для обследования индивидуального прибора учета необходимо обратиться в управляющую компанию т. 204-06-04, 228-54-04
Вопрос Дата: 23-09-2020(20:34)
Дом: Норильская 38
Квартира: 241
23.09.2020 не работает вход в личный кабинет для передачи показаний счетчиков.
Ответ Дата: 24-09-2020(09:35)
Здравствуйте. Вход в системы был проверен по данным о логине и пароле, указанным в платежном документе за сентябрь 2019г. Используемый браузер Гугл хром. Все работает. В случае утери данных, либо их актуализации, необходимо отправить запрос на адрес эл.почты oooukrosi@yandex.ru
Вопрос Дата: 18-09-2020(01:20)
Дом: Норильская 34
Квартира: 2
Здравствуйте. Дует с потолка,или точнее с угла между стеной и потолком.
Ответ Дата: 21-09-2020(16:05)
Добрый день! Для определения причины проникновения воздуха необходим доступ в жилое помещение
Вопрос Дата: 13-09-2020(10:37)
Дом: Норильская 40
Квартира: 218
Добрый день!
Квартира 218, почему нет возможности посмотреть квитанцию?
Сделала несколько попыток, система указывает на отсутствие данных электронной почты. Данные электронной почты переданы.

С уважением, Марина Анатольевна Голубева.
+7 (913) 565 15 20
Ответ Дата: 13-09-2020(20:18)
Здравствуйте. Для просмотра квитанций необходимо войти во вкладку показания счетчиков и квитанции под вашими персональными данными (логином и паролем)
Вопрос Дата: 10-09-2020(10:35)
Дом: Норильская 38
Квартира: 297
Добрый день! Не могу зайти в раздел: Показания счетчиков и квитанции... пишет : К Вашему ЛС нет электронного адреса, обратитесь в УК, что мне делать?
С уважением , Зыбин Е.А.

Ответ Дата: 10-09-2020(11:03)
Добрый день! Для уточнения данных авторизации на сайте, просим Вас направить письмо с данным вопросом на адрес электронной почты oooukrosi@yandex.ru, в ответ Вам будет выслан логин и пароль к обновленному личному кабинету.
Вопрос Дата: 07-09-2020(12:10)
Дом: Норильская 34
Квартира: 60
Норильская дом 34, 1 подъезд. Вот уже месяц, как еженедельно оставляем заявку (телефонным звонком и походом в офис УК) сделать свет на лестничной площадке этажи 9,10,11. Сначала электрик был в отпуске, три недели как вышел из отпуска. Сколько еще ждать? Главный инженер трубки не берет.По вторникам,когда Вы работаете до 20-00 Трубки УК тоже ни кто не берет.
Исполнитель Бурская Людмила, кв.60
Ответ Дата: 07-09-2020(14:03)
Здравствуйте. На незадымляемом лестничном марше регулярно производится замена светильников, как тех, что вышли из строя, так и тех, что были вырваны (украдены)
Вопрос Дата: 17-08-2020(15:39)
Дом: Норильская 34
Квартира: 121
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, где можно заказать чип?
Ответ Дата: 17-08-2020(15:47)
Здравствуйте.
Обслуживание домофонов и чипы по тел. 200-22-78
Вопрос Дата: 16-08-2020(10:48)
Дом: Норильская 38
Квартира: 297
Добрый день!
Воспользовался оплатой через Платежку он-лайн (ссылка на главной странице предоставлена) , отлично , без комиссии , остался один вопрос : каким образом распечатать чек, подтверждающий оплату?!


С уважением Зыбин Е.А.
Ответ Дата: 17-08-2020(10:36)
Здравствуйте.
При заполнении на сайте формы на оплату, помимо номера карты, сайт запрашивается электронный адрес для направления подтверждения платежа. Соответственно на указанную электронную почту Вам приходит чек, где указан получатель, ФЛС и сумма оплаты.
Вопрос Дата: 24-07-2020(15:12)
Дом: Норильская 44
Квартира: 106
Прошу завести учетную запись для просмотра камер наблюдения Норильская 44.

Ответ Дата: 24-07-2020(15:18)
сайт cam.krk.ru
логин norilskaya44
пароль DomNorilskaya44View
Вопрос Дата: 24-07-2020(10:46)
Дом: Норильская 36
Квартира: 278
Доброе утро! Просьба обратить внимание на нарушение общественного порядка на территории "Тихих кварталов". Магазин "Луга" на ул. Норильская д.34 реализует алкоголь после 23-00, что является причиной ночных драк и диких воплей среди ночи у входа в магазин. В группе "ЧП Красноярска" в приложении "в контакте" размещено видео с дракой 23.07.2020 в два часа ночи. Пьяная драка "месилась" среди машин на парковке, страдают не только жители, но и их имущество (машины). Невозможно спать!
Ответ Дата: 24-07-2020(15:21)
Добрый день! Обязанность по охране общественного порядка, согласно действующему законодательству, возложены на органы внутренних дел РФ. Рекомендуем Вам обратиться с заявлением в адрес отдела полиции №2 по Октябрьскому району г. Красноярска.
Вопрос Дата: 24-06-2020(22:13)
Дом: Норильская 46
Квартира: 45
Добрый день! Как оформить гарантийный ремонт электропроводки? Авария по вине компании, которая устанавливала натяжной потолок.
Ответ Дата: 25-06-2020(14:12)
Здравствуйте. Гарантийные обязательства перед участником долевого строительства несет застройщик многоквартирного дома, эта норма установлена в ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации". Ввиду того, что работы по установке конструкции натяжного потолка производились организацией, являющейся подрядчиком ООО СЗ "Строй-Инвест", и во время проведении работ была повреждена инженерная система электроснабжение, то Вам следует обратиться в адрес застройщика, с требованием провести восстановительные работы в рамках гарантийных обязательства.
Управляющая компания по гарантийным обязательствам застройщика не отвечает. Ввиду того, что не является стороной договора об участии в долевом строительстве.
Вопрос Дата: 23-06-2020(10:59)
Дом: Норильская 40
Квартира: 42
Доброго времени суток.Подскажите,камеры через сайт око.24 не показывают.Если возможно,скажите причину отказа системы и как можно смотреть записи с камер.Заранее спасибо за информацию.
Ответ Дата: 23-06-2020(14:17)
Здравствуйте. Пока просмотр через обращение в офис УК. Камеры с ОКО 24 переведены на внутренний регистратор. Для просмотра укажите дату, время, и какая камера интересует.
Вопрос Дата: 19-06-2020(20:34)
Дом: Норильская 46
Квартира: 45
Добрый день! Где посмотреть прайс услуг? В частности, подключение электроплиты?
Ответ Дата: 22-06-2020(10:24)
Здравствуйте. Подключение электроплиты будет стоит 500 р.
Прайс услуг: Мой дом (документы)/Виды услуг
Вопрос Дата: 09-06-2020(08:40)
Дом: Норильская 46
Квартира: 46
Добрый день! Акт приема-передачи квартиры подписан 29 апреля 2020г.
Квитанцию за апрель оплатить должен застройщик "Строй-Инвест" или участник долевого строительства?
Ответ Дата: 09-06-2020(09:07)
Добрый день! Учасник долевого строительства начинает нести бремя расходов за жилое помещение с момента подписания акта приеме-передачи. До этого момента все расходы несет застройщик.
Вопрос Дата: 07-06-2020(11:59)
Дом: Норильская 34
Квартира: 459
Здравствуйте, как правильно передавать показания счетчиков? Спасибо.
Ответ Дата: 08-06-2020(10:01)
Здравствуйте. Показания можно передать следующими способами:
- на сайте "Платежка 24", ссылка на него есть на данном сайте во вкладке "Показания счетчиков и квитанций", вход по логину и паролю;
- в приложении "Эксперт ПРО", вход также по логину и паролю;
- по телефону - 204-06-04, 228-54-04;
- на сайт oooukrosi@yandex.ru;
- на бумажном носителе можно принести в офис (на период карантинных мероприятий на бумажном носителе данные не принимаются).
Показания, в случае наличия двух и более приборов учета одного коммунального ресурса не суммируются, а передаются по каждому ИПУ отдельно.
Показания передаются текущего дня.
Вопрос Дата: 05-05-2020(19:57)
Дом: Норильская 40
Квартира: 347
здравствуйте-хотелось бы узнать-за "видеонаблюдение" чего именно оплачивает 40 дом?-часть камер отсутствуют очень давно((
Ответ Дата: 07-05-2020(08:32)
Добрый день. В рамках собранных средств на содержание системы видеонаблюдения на данный момент проводиться модернизация системы видеонаблюдения, а именно установка пишущего устройства, для более длительного хранения данных на собственном носителе. До конца мая 2020 года работы по модернизации будут завершены, а вместе с тем будут установлены недостающие, а так же заменены вышедшие из строя камеры.
Вопрос Дата: 24-04-2020(21:52)
Дом: Норильская 34
Квартира: 41
Добрый день!

1. Когда будут мыться хотя бы полы выше 2-го этажа согласно графика в нашем подъезде?

(Обращаюсь в УК последний раз, следующую жалобу напишу в потребнадзор. С приложением соответствующих фотографий.)

2. Когда территория будет обрабатываться от клещей?

3. Когда делалась обработка нашего дома дезинфицирующими растворами, в рамках борьбы с распространением коронавируса ?

Ответ Дата: 27-04-2020(12:48)
Добрый день.
1. Влажная уборка в местах общего пользования производиться со 2 по 16 этаж, согласно договора управления, производиться 1 раз в неделю. Для первого подъезда многоквартирного дома №34 по ул. Норильской было определено, что влажная уборка мест общего пользования с 2 по 16 этаж будет производиться по четвергам. Уборка 1-го этажа производиться ежедневно с понедельника по пятницу. Последний раз уборка на Вашем этаже производилась 23.04.2020 г., что так же было подтверждено председателем совета Вашего многоквартирного дома.
2. В договор управления с собственниками многоквартирного дома №34 по ул. Норильской не входит обработка придомовой территории от клещей, выполнение обработки может быть согласовано с советом многоквартирного дома, с учетом финансирования за счет средств текущего ремонта.
3. Обработка дезинфицирующими средствами производиться дважды в день в утром и вечером. Так как по просьбе жителей, обработка производиться дезинфицирующим средством не имеющим запаха "Ника Неомед", то Вы можете не заметить как происходит обработка. Обработка включает в себя протирку либо опрыскивание дезинфицирующими средствами перил, ручек дверей, кнопок управления и кабины лифта и кнопок домофона.
Вопрос Дата: 22-04-2020(15:12)
Дом: Норильская 36
Квартира: 111
Здравствуйте, как можно передать показания счётчиков за апрель? Через сайт не получается, УК закрыта.
Ответ Дата: 22-04-2020(16:23)
Добрый день. Показания приборов учета можно передать по следующим номерам телефонов: 228-54-04, 204-06-04, отправив фото приборов учета или показания на адрес электронной почты oooukrosi@yandex.ru, а так же можно воспользоваться мобильным приложением ЭкспертПро.
Вопрос Дата: 15-04-2020(12:10)
Дом: Норильская 40
Квартира: 298
Здравствуйте, можете пожалуйста прислать квитанции за март месяц 2020 г. За холодную и горячую воду и за мусор. Адрес Норильская 40 кв 298
Ответ Дата: 15-04-2020(12:18)
Добрый день! ООО УК "Росы" требуемыми платежными документами не обладает. Для получения платежного документа за коммунальный ресурс - холодное водоснабжение Вам необходимо обратится в ресурсоснабжающую организацию ООО "КрасКом".Для получения платежного документа за коммунальный ресурс - теплоснабжение и горячее водоснабжение Вам необходимо обратится в ресурсоснабжающую организацию ООО "КрасТЭК".Для получения платежного документа за коммунальный ресурс - вывоз ТКО Вам необходимо обратится в ресурсоснабжающую организацию ООО "Красноярская рециклинговая компания".
Вопрос Дата: 12-03-2020(23:25)
Дом: Норильская 38
Квартира: 58
Добрый день! Мне периодически звонят номера и говорят что у меня задолженность почти 6000 рублей, хотя по данному сайту у меня задолженность 2501 рублей. Это как понимать вообще??? отключите вообще значит данный звонок если информация не соответствует действительности!!!
Ответ Дата: 13-03-2020(08:17)
Добрый день. Подскажите пожалуйста, с какого номера телефона Вам звонят по поводу задолженности? Дело в том, что в ООО УК "Росы" отсутствует автоматический обзвон задолжников за жилищные и коммунальные услуги. Сотрудники ООО УК "Росы" используют номера телефонов +7(391)2040604 и +7(391)2285404. С других номеров телефонов сотрудники ООО УК "Росы" обзвоны не производят.
Вопрос Дата: 10-03-2020(15:54)
Дом: Норильская 40
Квартира: 613
Здравствуйте! Сегодня в 12.00 обнаружила, что сломан почтовый ящик. Можно ли узнать кто его сломал? Как можно его наладить?
Ответ Дата: 10-03-2020(15:57)
Здравствуйте. Напишите пожалуйста Ваш номер телефона, мы свяжемся с Вами и уточним все обстоятельства по данному вопросу.
Вопрос Дата: 23-02-2020(19:37)
Дом: Норильская 36
Квартира: 111
Здравствуйте. Не могу передать показания счетчиков через сайт. В личный кабинет не заходит, пишет,что логин и пароль не совпадают. Как быть?
Ответ Дата: 13-03-2020(08:59)
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться лично в офис УК, чтобы решить данный вопрос.
Вопрос Дата: 28-01-2020(22:41)
Дом: Норильская 34
Квартира: 246
Добрый день,где взять пароль и логин для просмотра камер видеонаблюдения на Норильской 34?
Ответ Дата: 28-01-2020(22:58)
Добрый день! Для просмотра видеокамер по адресу ул. Норильская, 34 необходимо зайти на сайт: 24oko.ru, выбрать вкладку:дворы, ввести логин: Nor34 и пароль: Nor34-999
Вопрос Дата: 25-12-2019(21:19)
Дом: Норильская 44
Квартира: 106
12 этаж. Не открывается люк мусоропровода. Рядом с люком скапливается мусор, с мусоропровода распространяется неприятный запах.
Ответ Дата: 25-12-2019(21:29)
Здравствуйте. Заявка принята
Вопрос Дата: 25-12-2019(15:09)
Дом: Норильская 36
Квартира: 54
Добрый день, потеряла пароль для входа в личный кабинет.
Отправьте, пожалуйста, на электронную почту gardt1982@gmail.com
Гадрт Елена, Норильская д.36 кВ.54
Ответ Дата: 25-12-2019(16:01)
Здравствуйте. Для выдачи паролей (конфиденциальной информации) необходимо личное присутствие в офисе УК.
Вопрос Дата: 18-12-2019(19:56)
Дом: Норильская 40
Квартира: 81
Добрый день. Когда я оплачивала за ноябрь в квитанции написали, что подать показания в декабре до 20 декабря, сейчас подаю показания за свет написано, что показания передавать до 15 числа каждого месяца, что за развод теперь вы поставите свои показатели которые превышают мои. Почему я должна платить больше? вы уже так сделали с водой холодной и горячей поставили среднии показатели, но мне до них наверно пол года пользоваться водой... Определите точные даты подачи показаний. А то только пени выставляете.
Ответ Дата: 19-12-2019(10:24)
Здравствуйте! В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 13 июля 2019 г. № 897 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу договорных отношений между собственниками помещений в многоквартирных домах и ресурсоснабжающими организациями» Ресурсоснабжающая организация обязана: а) осуществлять предоставление коммунальных услуг потребителю в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и настоящего договора; б) производить расчет размера платы за коммунальную услугу и его изменения в случаях и порядке, которые предусмотрены Правилами предоставления коммунальных услуг; в) принимать от потребителя показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (далее - приборы учета), в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.), использовать полученные до 25-го числа расчетного периода показания приборов учета при расчете размера платы за коммунальную услугу за тот расчетный период, за который были сняты показания.
Управляющая организация (в настоящем случае ООО УК «Росы») Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. наделена статусом – «Исполнителя» (пункт 2), а именно это юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.
Из приведенных норм права следует, что Исполнитель обязан передать в ресурсоснабжающую организацию данные о показаниях приборов учета коммунальных ресурсов в срок до 25 числа.
В связи с действующей нормой права ООО УК «Росы» осуществляет прием показаний приборов учета в срок до 25 числа текущего месяца.
Пунктом 32 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. определено, что Исполнитель имеет право осуществлять проверку достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных приборов учета не чаще 1 раза в месяц в случае установки указанных приборов учета вне помещений и домовладений в месте, доступ исполнителя к которому может быть осуществлен без присутствия потребителя, и в нежилых помещениях. В силу того, что индивидуальные приборы учета коммунального ресурса электрическая энергия установлены в поэтажных электрических щитах, размещенных на лестничной клетке, т.е. в местах общего пользования, и управляющая компания имеет к ним доступ, то, снятие контрольных показаний приборов учета электрической энергии производится ежемесячно. Показания индивидуального прибора учета электрической энергии на индивидуальное потребление в предоставленной Вам квартире в декабре 2019 года составили – 2314 кВт. Таким образом, Ваше утверждение о том, что управляющая организация – ООО УК «Росы» «выставляете свои завышенные показатели» не соответствует действительности.
Сроки передачи показаний индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов в декабре были смещены, крайняя дата обусловлена 17 декабря 2019 года. О сроках передачи показаний в декабре 2019 года жители многоквартирного дома № 40 по ул. Норильская, в г. Красноярске были уведомлены путем размещения уведомлений на дверях входных групп в подъезды.
В соответствии с решением собственников многоквартирного дома № 40 по ул. Норильская, в г. Красноярске с сентября 2019 года начисление платы, выставление платежных документов за потреблённые коммунальные услуги отопление и тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения производиться ресурсоснабжающей организацией – ООО «КрасТЭК». С октября 2019 года за потребленные коммунальные ресурсы – холодная вода, холодная водя для ГВС и водоотведение производится ресурсоснабжающей организацией – ООО «КрасКом». Данные о приборах учета, показаниях приборов учета за 12 календарных месяцев переданы в ООО «КрасТЭК» и ООО «КрасКом». Таким образом ООО УК «Росы» переданы показания индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов, которые Вы предоставляли в течение 12 календарных месяцев. Требование о предоставлении указанной информации в адрес ресурсоснабжающих организаций при переходе на прямые расчеты обусловлено Постановлением Правительства РФ от 13.07.2019 N 897 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу договорных отношений между собственниками помещений в многоквартирных домах и ресурсоснабжающими организациями». Из изложенного следует, что ООО УК «Росы» не могло предоставить средние значения показаний индивидуальных приборов учета в ресурсоснабжающие организации.
По вопросам начисления Вам размера платы за коммунальные услуги предлагаем Вам обратиться в ресурсоснабжающие организации:
- ООО «КрасКом» - холодное водоснабжение, водоотведение
- ООО «КрасТЭК» - отопление и тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения.
Номера телефонов поименованных организаций размещены на платежных документах этих организаций.
Порядок начисления пени установлен ст. 155 Жилищного кодекса РФ, а именно п. 14 указанной статьи: (дефиниция) - Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.
Из приведенной нормы следует, что управляющая компания производит выставление пени в соответствии с требованиями действующего законодательства.


Вопрос Дата: 22-11-2019(00:53)
Дом: Норильская 40
Квартира: 526
Добрый день. Подскажите, почему так много начисляют за обращение с тко? В соседнем доме начисляют по 79 рублей, а у нас 119??
Ответ Дата: 23-11-2019(10:15)
Здравствуйте. Начисления по ТКО собственникам начисляется Красноярской рециклинговой компанией. Платежные документы на оплату ТКО Вам направляются ПАО "Красноярскэнергосбыт", являющемся расчетно-кассовым центром для ООО "Красноярская рециклинговая компания". УК в процессе начислений данной коммунальной услуги не участвует. Начисления ими ведутся на одного прописанного в квартире. Свой вопрос вы можете уточнить в рециклинговой компании по контактным данным, указанным на платежном поручении за ТКО.

Вопрос Дата: 02-11-2019(20:19)
Дом: Норильская 42
Квартира: 85
1. Где на сайте возможно найти информацию (если таковая отсутствует, прошу выложить отсканированные на сайт, что бы каждый собственник мог ознакомится куда и в каких объёмах конкретно уходят его деньги):
а) Какие работы были проведены на средства д.42 с периода 01.2019 по 10.2019?
б) Где именно были проведены?
в) Смета на материалы и проведение работ с периода 01.2019 по 10.2019?
г) Счета-фактуры оплаты за материалы и проделанные работы с периода 01.2019 по 10.2019?
д) Стоимость содержания дома и прилегающей территории в месяц с расшифровкой.(утверждённый бюджет за каждый месяц начиная со сдачи дома в эксплуатацию либо началом обслуживания "УК Росы")


Ответ Дата: 07-11-2019(14:43)
Здравствуйте. Порядок раскрытия информации определен постановлениями Правительства РФ, а именно - Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731, и Постановлением Правительства РФ от 27.03.2018 № 331. Формат раскрытия информации предусматривает ежегодное предоставление информации, посредствам ее размещения на сайтах, определенных правительством. Таким сайтом является "ГИС ЖКХ", а также "РЕФОРМА ЖКХ", информация также размещается на стендах в жилых домах. И информация предоставляется по запросам, направленным в адрес управляющей организации. Запрос должен быть подписан собственником жилого помещения.
Вопрос Дата: 26-10-2019(10:54)
Дом: Норильская 40
Квартира: 81
Добрый день. Подскажите как подавать показания счетчиков теперь, у меня в этом месяце не получилось через сайт подать. Где взять новый логин и пароль?????
Ответ Дата: 26-10-2019(16:23)
Добрый день. Показания по горячей воде Вам необходимо передать в ООО "КрасТЭК", так как ООО "КрасТЭК" является для многоквартирного дома №40 по ул. Норильской исполнителем коммунальной услуги в части предоставления горячего водоснабжения и отопления. Для передачи показаний Вам необходимо знать номер Вашего ФЛС, который указан в платежном документе за сентябрь 2019 г. Номера телефонов ООО "КрасТЭК" 2-56-88-92, 2-56-87-42, 2-56-87-48, сайт: крастэк.рф.
Свет и общедомовые вы также платите в УК. Если не получается передать показания по свету на сайте, то необходимо будет обратиться в офис Ук лично.
Вопрос Дата: 24-10-2019(10:21)
Дом: Норильская 40
Квартира: 129
Здравствуйте, как тут на сайте подать показания по горячей воде?
Ответ Дата: 24-10-2019(10:46)
Добрый день. Показания по горячей воде Вам необходимо передать в ООО "КрасТЭК", так как ООО "КрасТЭК" является для многоквартирного дома №40 по ул. Норильской исполнителем коммунальной услуги в части предоставления горячего водоснабжения и отопления. Для передачи показаний Вам необходимо знать номер Вашего ФЛС, который указан в платежном документе за сентябрь 2019 г. Номера телефонов ООО "КрасТЭК" 2-56-88-92, 2-56-87-42, 2-56-87-48, сайт: крастэк.рф.
Вопрос Дата: 20-10-2019(23:17)
Дом: Норильская 36
Квартира: 106
Здравствуйте. Поддерживает ли наш домовой на норильской 36 2 подъезд nfc? Могу ли я в телефоне прописать чип?
Ответ Дата: 21-10-2019(07:38)
Здравствуйте. К сожалению, наши домофоны такие функции не поддерживают.
Вопрос Дата: 25-09-2019(16:44)
Дом: Норильская 34
Квартира: 93
Здравствуйте, не могу войти в свой личный кабинет под новым паролем и лс, только под старым, а показания передать вошел под новым, и показания под старым и новым разные, посмотрите в чем дело?
     
Ответ Дата: 25-09-2019(16:56)
Здравствуйте. В системе был сбой, поэтому войти на сайт платежки для передачи показаний не было возможности.
Сейчас все исправят и вы сможете войти как на сайт УК, так и на сайт платежки, только под своими НОВЫМИ логином и паролем.
Вопрос Дата: 24-09-2019(13:21)
Дом: Норильская 34
Квартира: 67
Добрый день. Хотела подать данные счётчиков в личном кабинете, но мне выдаётся ошибка, что пароль/логин неверный. Несколько раз все перепроверила. Логин и пароль брала с квитанции.Подскажите, может были какие-то изменения или это проблема сайта?
Ответ Дата: 24-09-2019(14:34)
Здравствуйте. Изменений никаких не было. Вы же можете войти под этими данными на сайт УК, значит и на платежку тоже должны входить. Бывает, когда на сайте платежки собственники сами начинают менять пароли, из-за этого возникают проблемы и собственники не могут войти на передачу показаний. Но в данном случае все работает, мы проверили данные по вашей квартире. Возможно вами допущен како-либо пробел перед вводом логина/пароля. Или неправильно был произведен ввод логина/пароля. Попробуйте зайти с другого браузера. Если не сможете разобраться, обратитесь в офис УК лично.
Вопрос Дата: 22-09-2019(22:22)
Дом: Норильская 40
Квартира: 347
Здравствуйте.40дом,2подъезд,6этаж-на лестничном марше открыто окно,ручек не предусмотренно-возможно ли его закрыть и к кому обращаться?Спасибо.
Ответ Дата: 25-09-2019(15:43)
Здравствуйте. По данным вопросам необходимо звонить непосредственно в офис, чтобы оставить заявку на устранение дефекта, номера телефонов указаны на главной страничке.
В данном случае ваша заявка принята, окно будет закрыто.
Вопрос Дата: 23-07-2019(19:39)
Дом: Норильская 40
Квартира: 215
имеет ли право красинформ снимать денежные средства с банковской карты без предупреждения?
Ответ Дата: 23-07-2019(22:14)
Добрый вечер! Для того чтобы узнать о правах красинформ по поводу снятия денежных средств Вам необходимо обратиться непосредственно в эту организацию
Вопрос Дата: 23-07-2019(12:39)
Дом: Норильская 40
Квартира: 151
При наличии задолженности по жилищно-коммунальным услугам на основании какой статьи закона управляющая компания выключает свет в квартире?
Ответ Дата: 23-07-2019(14:06)
Здравствуйте. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354
Вопрос Дата: 19-07-2019(01:48)
Дом: Норильская 36
Квартира: 225
сколько стоит м3 горячей воды
Ответ Дата: 23-07-2019(10:32)
Здравствуйте. В категории НОВОСТей есть запись о новых тарифах от 2019-06-14 "Изменение тарифов на коммунальные услуги от 01.07.2019". Соответственно о старых тарифах запись от 2019-01-23
Вопрос Дата: 17-07-2019(17:33)
Дом: Норильская 40
Квартира: 686
Норильская 40 3п 12этаж, около мусоропровода и на балконе (проход на лестницу) стоит диван, на нём постоянно курят.
Ответ Дата: 17-07-2019(20:42)
Здравствуйте. Мебель уберем. А по поводу курения, в таких ситуациях необходимо делать фотофиксацию и направлять заявлением участковому с конкретной жалобой от собственников жилых помещений вашего этажа. 
Вопрос Дата: 16-07-2019(20:51)
Дом: Норильская 44
Квартира: 195
Почему не могу зайти в личный кабинет?
Ответ Дата: 16-07-2019(22:33)
Здравствуйте. Проверили, под вашими данными все должно работать, попробуйте войти еще раз, попробуйте другой браузер. Если также не получится войти в личный кабинет, то вам нужно будет подойти в офис УК в рабочее время, чтобы разобраться с данным вопросом.
Вопрос Дата: 12-07-2019(14:34)
Дом: Норильская 34
Квартира: 130
не приходят счета за уборку мусора. Подскажите, какая компания нас обслуживает, как туда позвонить. Спасибо
Ответ Дата: 12-07-2019(22:49)
Здравствуйте. Обслуживает ООО "Красноярская рециклинговая компания". Отдел по работе с потребителями - ул. Новосибирская, д. 9А 2 этаж. +7(391)219-35-75. Многоканальный - 8-800-700-24-57
Вопрос Дата: 02-07-2019(16:04)
Дом: Норильская 40
Квартира: 229
Добрый день.
Когда на Норильской 40 планируется плановое отключение горячего водоснабжения?
Ответ Дата: 02-07-2019(16:53)
Добрый день. Плановое отключение горячего водоснабжения планируется с 8:00 9.07.2019 г. до 21:00 11.07.2019.
Вопрос Дата: 24-06-2019(01:02)
Дом: Норильская 40
Квартира: 577
Согласно вашего ответа - Протокол 1 ОСС от 24.12.2018г. Норильская, д 40 - Вопросы 5, 6. Решение по данному вопросу в листе голосования принимал собственник - муниципалитет.
1.) Но уведомлений ни одного собрания от муниципалитета я не получала.
2.) К тому же, очень сомневаюсь, что установлено и работает 23 заявленные камеры по договору на сегодняшний день...
3.) И нет списков голосующих, кроме Косова Т.М. - 416 кв, Платонова В.Г.- 722кв и Краснова Л.П.- 649кв...
Ответ Дата: 25-06-2019(10:32)
1) Лицу, не являющемуся собственником, а являющемуся нанимателем, оповещать о проведении собрания и принятии решения лично муниципалитет не обязан. Соответственно принимать участие в собрании и принимать решения по вопросам, поставленным на повестку дня данное лицо не имеет законного права. Принимать решения по вопросам дома имеет право только собственник жилого помещения. В свою очередь, управляющая компания в случае проведения собрания ВСЕГДА оповещает собственников: информация о проведении собрания размещается на информационных досках на 1-х этажах в подъездах, или на досках объявлений с улицы; либо объявление вывешивается в лифтах; также дублируется оповещение на сайт УК (в объявлениях или новостях), в соц.сети, чаты и тп. Также по результатам голосования собственников протокол собрания (который лежит на ГИС ЖКХ) также вывешивается на доски объявлений. Не заметить данную информацию сложно, отсюда вывод - значит не обращали внимания и не придавали значения. Но в любом случае повторюсь, лица, не являющиеся собственниками жилого помещения (а являющиеся нанимателями), не имеют законно права участвовать в голосовании, принимать какие-либо решения и муниципалитет не обязан оповещать данных лиц о принятии своих решений.
2) 23 видеокамеры включаются в состав общего имущества, так как были установлены не за счет средств собственников, а провайдерами за счет их собственных средств, то есть собственники не вкладывали средства в установку и приобретение данных камер. Служат эти камеры собственникам жилья, поэтому, посредством собрания их и включили в состав общего имущества.
3) Список лиц (собственников помещений), принявших участие в голосовании отображаться в протоколе и публиковаться в интернет сетях не будет, так как данный список содержит персональные данные каждого собственника и размещение данной информации противозаконно. Листы голосования собственников, которые проходили голосование по вопросам собрания, хранятся в офисе УК. А в протоколе указывается лишь кол-во участвующих (кол-во голосов). А указанные лица (416, 722 и 649) - это подписанты протокола: председатель собрания, член счетной комиссии и секретарь, о чем собственно и указано в протоколе собрания.
Вопрос Дата: 24-06-2019(18:51)
Дом: Норильская 42
Квартира: 53
Не могу зайти в личный кабинет,
Ответ Дата: 24-06-2019(19:50)
Здравствуйте. Вам необходимо подойти в офис УК лично в рабочее время (указано на главной страничке), чтобы разобраться с данным вопросом.
Вопрос Дата: 23-06-2019(11:31)
Дом: Норильская 40
Квартира: 577
В связи с отсутствием камеры на этаже, и без надобности камера уличная,хотя её и в списках нет тут, можно ли убрать из квитанции данную графу к оплате. В связи с тем, что каждый жилец дома должен быть ознакомлен и согласен на дополнительные расходы, чего в данном случае не производилось.
Ответ Дата: 24-06-2019(10:20)
Здравствуйте. Посмотрите сайт Реформа ЖКХ (ссылка есть на этом сайте под табличкой входа) - Мой дом (Норильская, 40) - Управление - Общие собрания - Протокол 1 ОСС от 24.12.2018г. Норильская, д 40 - Вопросы 5, 6. Решение по данному вопросу в листе голосования принимал собственник - муниципалитет.
Вопрос Дата: 13-06-2019(23:19)
Дом: Норильская 38
Квартира: 111
Здравствуйте! Я бы хотел посмотреть записи с камер Норильская,38 за июнь (1-7 июня). По ссылке камер видео наблюдения Норильской 38, можно посмотреть запись только с 7 июня. Подскажите, есть ли архив записей и как посмотреть эти записи? Моя почта sovest-iff@rambler.ru
Ответ Дата: 24-06-2019(10:17)
Здравствуйте. На данное время интернет провайдер "Аксиома" хранит видеозаписи одну неделю. К сожалению более ранние сроки в архивах уже не лежат. УК завершает разработку проекта по устройству индивидуального видеорегистратора на дом с возможностью более длительного хранения информации, в течении июля-августа будет выполнены монтажные и пусконаладочные работы
Вопрос Дата: 11-06-2019(16:14)
Дом: Норильская 40
Квартира: 527
Здравствуйте!Где можно посмотреть квитанции на мусор
Ответ Дата: 11-06-2019(17:18)
Доброго времени суток! Платежные документы на оплату ТКО Вам направляются ПАО "Красноярскэнергосбыт", являющемся расчетно-кассовым центром для ООО "Красноярская рециклинговая компания". Поэтому с платежным документом Вы можете ознакомится получив его в свой почтовый ящик. Если вам платежный документ не предоставлен, то необходимо обратиться в ПАО "Красноярскэнергосбыт" по адресу: ул. 2я Хабаровская, д. 7 телефон +7 (391) 257-67-07. В случае, если платежный документ Вам предоставлен, то вы можете зарегистрироваться на сайте ПАО "Красноярскэнергосбыт" и получать платежный документ в электронном виде.
Вопрос Дата: 31-05-2019(10:29)
Дом: Норильская 38
Квартира: 160
Здравствуйте! Почему по периметру 40 и 42 дома высажены ели и кустарники, 36 и 38 дом деревьев и кустарников нет вообще никаких. В чем проблема?
Ответ Дата: 31-05-2019(16:53)
Здравствуйте. В проекте планировки многоквартирных домов 36 и 38 деревья не были предусмотрены застройщиком, а в проекте планировки многоквартирных домов 40 и 42 были и деревья и кустарники. Кусты облепихи, которые были высаженные застройщиком на 36 и 38 не прижились в погодных условиях нашего жилого комплекса.
Вопрос Дата: 24-05-2019(19:29)
Дом: Норильская 34
Квартира: 60
Норильская 34.Почему не могу подать показания счетчиков по квартире 60? Платежи вижу, квитанции вижу и доступны к просмотру, а подать показания пишет: "Что то пошло не так". По квартире 49 все нормально, работают все закладки.
Ответ Дата: 24-05-2019(20:23)
Здравствуйте. В данном случае проблема с сайтом "Платежка 24", у них временные сбои. Попробуйте передать показания позже,если не удастся передать показания, то в рабочие дни подойдите лично в офис УК.
Вопрос Дата: 24-05-2019(16:57)
Дом: Норильская 40
Квартира: 374
Добрый день! Не могу зайти в раздел квитанций для передачи показаний. Что с сайтом?
Ответ Дата: 24-05-2019(19:54)
Здравствуйте. Мы все проверили, у вас все должно работать. Все данные указаны верно. Для передачи показаний нужно входить во вкладку "показания счетчиков и квитанций" сверху. Та вкладка, что расположена снизу справа - не работает. Если у вас возникнут сложности с переходом на сайт платежки, подойдите в офис УК днем в рабочие дни, поможем разобраться
Вопрос Дата: 23-05-2019(13:58)
Дом: Норильская 36
Квартира: 18
Уважаемая УК! Разберитесь пожалуйста с сайтом. При входе в личный кабинет доя передачи показаний счетчиков, система не желает принимать те логины и пароли, которые указаны в платежке. Заранее спасибо.


Ответ Дата: 23-05-2019(15:04)
Здравствуйте. Информацию перепроверили, все работает. В платежках указаны верные логин и пароль. Возможно, вам не удается воспользоваться личным кабинетом для передачи показаний по причине ошибки ввода пароля, где используется буква О (вместо ноля). Проверьте, пожалуйста. Если не удастся войти, обратитесь в офис, поможем разобраться.
Вопрос Дата: 02-05-2019(19:46)
Дом: Норильская 38
Квартира: 30
Здравствуйте почему я не могу зайти в свой личный кабинет набираю логин и пароль правильно.
Ответ Дата: 02-05-2019(20:30)
Здравствуйте. Для решения этого вопроса вам необходимо подойти в офис управляющей компании в рабочие дни.
Вопрос Дата: 29-04-2019(20:33)
Дом: Норильская 40
Квартира: 710
каждый месяц идет пеня.в апрели все погашено было. пеня все равно.как ее оплачивать?
Ответ Дата: 30-04-2019(14:16)
Здравствуйте. Чтобы разобраться в данном вопросе, вам необходимо после праздников (с 06.05.2019) позвонить в управляющую компанию по номеру тел. 204-06-04, т.к. персональную информацию мы не можем оглашать на сайте.
Вопрос Дата: 29-04-2019(14:48)
Дом: Норильская 40
Квартира: 137
Здравствуйте я сегодня не успею оплатить долг. Завтра муж оплатит. И рассчитайте пожалуйста сколько я в месяц должна плотить.
Ответ Дата: 29-04-2019(15:11)
Здравствуйте. Оплата производится по квитанциям. Квитанции каждый месяц опускаются вам в почтовый ящик. Также квитанции можно посмотреть в личном кабинете, перейдя по ссылке "показания счетчиков и квитанций". Начисления производятся по поданным Вами показаниям с приборов учета.
Вопрос Дата: 29-04-2019(12:30)
Дом: Норильская 40
Квартира: 680
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если меня не было дома и я забыла передать показания,то можно ли их внести сейчас? И если нет,то как быть?
Ответ Дата: 29-04-2019(13:46)
Здравствуйте. Закрытие месяца производилось 26.04.2019 г.
Если Вы не успели передать показания ИПУ до 26.04.2019 г., Вам было рассчитано по среднему значению, исходя из потребления коммунальных ресурсов за последние 3 месяца. Следующие показания вы сможете внести только в мае с 20 по 25 число.
Вопрос Дата: 29-04-2019(10:36)
Дом: Норильская 40
Квартира: 347
Здравствуйте-поясните пожалуйста-забыли передать показания счетчиков вовремя-зайдя сегодня на сайт-увидела средние показания-расчета-уже завтрашним днем-почему?
Ответ Дата: 29-04-2019(11:25)
Закрытие месяца производилось 26.04.2019 г. Если Вы не успели передать показания ИПУ до 26.04.2019 г., Вам было рассчитано по среднему значению, исходя из потребления коммунальных ресурсов за последние 3 месяца, при этом, дата расчета устанавливается последним днем месяца.
Вопрос Дата: 25-04-2019(16:00)
Дом: Норильская 42
Квартира: 133
Почему часто без предупреждения отключают электроэнергию?
В случае выхода из строя бытовой техники за чей счет будет оплачиваться ее ремонт?
Ответ Дата: 29-04-2019(11:20)
Добрый день. За качество предоставляемой электрической энергии несет ответственность гарантирующий поставщик (ПАО "Красноярскэнергосбыт"). Инженерные системы дома находятся в исправном состоянии, все случае не предоставления электрической энергии не связаны с неисправностями инженерных систем дома.
Вопрос Дата: 23-04-2019(22:14)
Дом: Норильская 40
Квартира: 526
Добрый вечер. оплачивали за квартиру в начале апреля, оплата еще не прошла.
Ответ Дата: 24-04-2019(14:18)
Для уточнения по данному платежу,просим предоставить квитанцию и сообщить каким способом производилась оплата.
Вопрос Дата: 08-04-2019(09:34)
Дом: Норильская 42
Квартира: 45
Здравствуйте.Иногда вместо лифта пользуюсь лестницей, но там нет указателей этажей. Считать этажи не очень удобно.Пожалуйста, решите эту проблему.
С уважением Черута Н.И.
Ответ Дата: 08-04-2019(10:20)
Здравствуйте. Поэтажные таблички не так давно уже заказали. Как привезут, так сразу разместим.
Вопрос Дата: 24-03-2019(18:48)
Дом: Норильская 40
Квартира: 46
День добрый!
Мной был проведен платеж за оплату коммунальных услуг за январь 2019год через систему Платежка онлайн, с карточки деньги были списаны, почему у меня висит задолженность за январь месяц???
Ответ Дата: 25-03-2019(08:50)
Здравствуйте. По состоянию на 25.03.2019г. За указанным жилыми помещением задолженности не имеется.
Вопрос Дата: 12-03-2019(14:15)
Дом: Норильская 36
Квартира: 304
Возвращаюсь к вопросу наличия графы «проживающих – 1» в моих квитанциях об оплате ЖКУ. По телефону в УК мне объяснили, что это сделано с целью учета управляющей компанией количества собственников. Собственники учитываются в 1С, в лицевом счёте, в графе «объекты расчёта», наличие их в квитанции в графе «проживающие» мне не понятно. Ответ прошу направить по электронной почте lenanord09@mail.ru
Ответ Дата: 12-03-2019(14:34)
Доброго времени суток! Вам ответ направлен письмом на адрес жилого помещения, так как ответ содержит персональные данные.
Вопрос Дата: 11-03-2019(17:39)
Дом: Норильская 36
Квартира: 72
Здравствуйте, ежемесячно в квитанции мне приходит счёт на судебные расходы, что это за расходы, откуда они взялись?
  
Ответ Дата: 11-03-2019(21:30)
Здравствуйте. Разобрались с вашим вопросом. Информация тянется еще с 2017 года, это программная ошибка. В следующей квитанции эта погрешность у вас уже не будет отображаться, соответственно оплачивать ту сумму вам не нужно. Если у вас остались вопросы, обратитесь в офис УК для детальных пояснений.
Вопрос Дата: 11-03-2019(14:55)
Дом: Норильская 36
Квартира: 304
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с сентября 2018 года в моей квитанции по оплате ЖКУ появилась строчка "проживающих - 1". Откуда и кто? С уважением, Чернокнижникова.
Ответ Дата: 11-03-2019(21:28)
Здравствуйте. Ответ будет отправлен вам в почтовый ящик. Если останутся вопросы, то вам необходимо лично подойти в офис УК, чтобы мы ответили на оставшиеся вопросы, т.к. информация о собственниках на сайте не прописывается и не разглашается.
Вопрос Дата: 20-02-2019(21:43)
Дом: Норильская 38
Квартира: 74
здравствуйте. объясните почему не могу зайти в личный кабинет для передачи показаний. при входе на сайт указываю данные указаные в платежке в итоге на сайт захожу без проблем вижу номер своей квартиры и сумму к оплате а вот для того что бы передать показания счетчиков отправляет меня авторизоваться указываю номер лицевого счета и пароль из квитанции и не пускает. проверял неоднократно. на сайт захожу а в личный кабинет для передачи счетчиков не пускает.
Ответ Дата: 20-02-2019(22:42)
Здравствуйте. Показания счетчиков передаются во вкладке справа "Показания счетчиков и квитанции". Если также не получается:
1) Попробуйте зайти с другого браузера, возможна ошибка в браузере;
2) Если также не пускает, то нужно будет подойти вам в офис УК, чтобы разобраться. Рабочие часы офиса УК указаны на основной странице сайта.
Вопрос Дата: 05-02-2019(12:07)
Дом: Норильская 38
Квартира: 194
Добрый день! Прошу пояснить уменьшение цены на содержание общего имущества на 0,59р. В связи с чем произошло уменьшение? Как с 01.01.2019 производится расчет за вывоз мусора?
Ответ Дата: 05-02-2019(12:40)
Здравствуйте. Уменьшение на 0,59р. произошло в связи с исключением из содержания общего имущества услуги по вывозу мусора. Решение было принято собственниками дома посредством голосования в очно-заочной форме (информация с результатами голосования висит на досках объявлений в лифтовых холлах 1-х этажей). Услугу по вывозу мусора, соответственно и расчет начислений теперь предоставляет региональный представитель - ООО "Красноярская рециклинговая компания".
Платёжные документы будет выставлять рег. оператор - ООО "Красноярская рециклинговая компания". Печатать и доставлять квитанции - ПАО "КРАСНОЯРСКЭНЕРГОСБЫТ. Начисление платы будет производиться по количеству зарегистрированных лиц, а если нет прописанных, то по количеству собственников.
Вся информация по начислениям будет указана более детально в предоставленных от рег. оператора платежных квитанциях.
Вопрос Дата: 04-02-2019(01:47)
Дом: Норильская 38
Квартира: 171
Здравствуйте. Опять в январе перерасчёт и опять+1400!!! В прошлом году звонила в ук и мне сказали, что это разово и мол на сл год наверняка выравнится (в 36м со второго года у людей наоборот в минус платежки пошли), а у нас на 100-200р больше по сравнению с янв 2018. В квартирах дубак, а вы нам ещё сверху за отопление накидываете. Прошу завтра 5.02.19 вашего специалиста подойти к нам, для решения проблемы с холодом в Квартире. Также капает труба в ванной (сантехник наверное нужен) уже приходил пару мес назад но там капает снова (соединитель где счётчик)
Ждём с нетерпением. Прошу только предварительно созвониться с нами, чтоб дома были 89607585696
Спасибо
Ответ Дата: 05-02-2019(09:49)
Здравствуйте. Для того чтобы произвести замеры параметров микроклимата или вызвать слесаря, Вам необходимо оставить заявку по номеру телефона 204-06-04, 228-54-04, а не тут.
Вопрос Дата: 02-02-2019(16:57)
Дом: Норильская 42
Квартира: 147
Добрый день, в разделе мой дом (документы) нет доступа к скачиванию и просмотру файла : Информация для потребителей по корректировке платы по отоплению
Ответ Дата: 02-02-2019(17:36)
Здравствуйте. На некоторых браузерах не работает предварительный просмотр. Но документ должен скачивается с любого браузера. Нажмите на дискетку снизу (рядом с надписью "скачать"). Файл откроется в новом окне и там же будет функция скачивания. Если не получится, напишите в вопросах адрес своей электронной почты, отправим вам.
Вопрос Дата: 01-02-2019(09:36)
Дом: Норильская 38
Квартира: 194
Добрый день! Подскажите почему на сайте отсутствует квитанция за январь 2019, а счет выставлен?
Ответ Дата: 01-02-2019(15:08)
Здравствуйте. Баланс и квитанция выставляются не позже 1 числа нового месяца. Вчерашним днем был выставлен баланс, а сегодняшним на сайте выставлена уже и квитанция.
Вопрос Дата: 30-01-2019(12:50)
Дом: Норильская 40
Квартира: 404
Здравствуйте! Мы снимаем квартиру,за наши коммунальные услуги должна была платить собственница,но не платила и теперь у нас долг. Сейчас ее нет в России,а в квартире у нас отключили свет. Это может быть из-за неуплаты? Или просто стоит вызвать электрика?

Ответ Дата: 30-01-2019(20:42)
Здравствуйте. Управляющая компания имеет право предоставлять данного рода информацию только собственникам помещения. Поэтому вопрос необходимо решать вам только с собственниками арендуемого помещения. Пусть собственник свяжется с УК.
Вопрос Дата: 24-01-2019(16:49)
Дом: Норильская 40
Квартира: 529
Добрый день. Где можно посмотреть тарифы на содержание общего имущества?
Ответ Дата: 24-01-2019(20:26)
Здравствуйте. Утвержденные тарифы на коммунальные услуги с 2019 года размещены в новостях. Размер платы на содержание общего имущества был утвержден собственниками помещений посредством собрания, информация размещена на досках объявлений, сайте реформа жкх, гис жкх, также все вопросы можно уточнить в офисе УК.
Вопрос Дата: 08-01-2019(20:22)
Дом: Норильская 40
Квартира: 374
Здравствуйте, прошу пояснить почему тариф по квитанции за холодную и горчую воду составляет 24.73р когда по тарифный план поставщика составляет 21,13 руб./м3., (приказ Региональной энергетической комиссии Красноярского края от 18.12.2017г. № 873-в )
Ответ Дата: 08-01-2019(21:49)
Здравствуйте. У вас данные приказа от 18.12.2017 г. А тарифы менялись, последние были утверждены с 29.06.2018 по 31.12.2018.
Данную информацию вы можете посмотреть в разделе "Мой дом (документы) / Для раздела "Объявления", "Новости" / Сведения о новых тарифах на хол. воду и водоотведение (файл был загружен от 2018-10-31)"
Также прилагаем вам ссылку, если ссылка не откроет документ, то его можно будет скачать на компьютер и изучить.
Согласно этим изменениям тариф 21,13 был действителен в период с 01.07.2018 по 30.09.2018. Новы тариф - 24,74 соответственно в период с 01.10.2018 по 31.12.2018 г.
Прикрепленные файлы:
Сведения о новых тарифах на хол. воду и водоотведение(нет доступа)


Вопрос Дата: 04-01-2019(00:19)
Дом: Норильская 36
Квартира: 314
Прошу предоставить документацию по расчетам оплаты за обслуживание видеокамер. Не понятна система расчета, почему за каждой квартирой не закреплена конкретная сумма, а оплата за м квадратный? Человека у которого квартира меньше снимают на камеру не в полном размере? А также на улице -35, змеевик холодной и горячая вода слегка теплая... наладьте систему отопления пожалуйста уже. И прошу сделать перерасчет квартплаты в январе за весь 2018 год, согласно того что слесарь в очередной раз составил акт (первый вы потеряли).
Ответ Дата: 05-01-2019(16:34)
Здравствуйте. Для понимания, по первому вопросу, вам в первую очередь необходимо знать законодательство, ознакомиться с которым вы можете как в доступной сети Интернета, так и в офисе УК. Также (по вопросу змеевиков) для того, чтобы у вас были горячие трубопроводы, необходимо в первую очередь развоздушивать стоки у себя в квартире, так как вы житель 16-го этажа. Для этого необходимо было изучить и знать информацию на сайте про способ закрытой системы отопления (вкладка на сайте «Полезная информация» - тема: «Что такое закрытая система водоснабжения и почему, при отключении холодной воды, нет и горячей». От 2018-07-29). Проблемы с завоздушиваем возникают в квартирах, так как общая система отопления работает исправно. Ведь не может быть так, что кому-то подают меньше, а кому-то больше… Всем ведь подается одинаково. Также хотелось бы отметить, что если нет каких-либо незаконных перепланировок у вас в квартире, то проблем быть и не может. Видимо проблема в вашей квартире возникает именно по определенной причине, а не просто так… И как вы представляете, каким именно образом можно решить ваш вопрос отвечая на сайте??? Ведь нужно понимать, что данные вопросы через сайт не решаются. Главный инженер Сергей Валентинович готов ответить более подробно на все ваши вопросы при личной встрече, исключительно в рабочие дни (то есть после праздников, с 9 января) и в рабочее время (график указан на главной странице сайта.
Вопрос Дата: 02-01-2019(22:29)
Дом: Норильская 40
Квартира: 347
добрый день-где можно найти тарифы платных услуг
Ответ Дата: 02-01-2019(23:36)
Здравствуйте.
Мой дом (документы) / Виды услуг / платные услуги
Вот ссылка:

Прикрепленные файлы:
Платные услуги (нет доступа)


Вопрос Дата: 21-12-2018(19:13)
Дом: Норильская 34
Квартира: 23
Здравствуйте! почему не входит в ресурс передачи показаний? пишет, что неверный пароль, хотя сверили все 10 раз
Ответ Дата: 21-12-2018(23:18)
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в офис УК в рабочее время. Если менялся собственник, то поменялись и данные.
Вопрос Дата: 17-12-2018(22:37)
Дом: Норильская 38
Квартира: 283
Здравствуйте, где я могу скинуть показания счетчиков
Ответ Дата: 17-12-2018(23:46)
Здравствуйте.
Пройдите во вкладку "Показания счетчиков и квитанции" в панели справа (http://lk.24kvartplata.ru:8185/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f)
Вход на сайт по вашим логину и паролю.
Также можно передать показания в офисе управляющей компании, режим работы указан на главной странице сайта.
Вопрос Дата: 11-12-2018(08:38)
Дом: Норильская 34
Квартира: 49
Норильская 34.
Здравствуйте.В квартире холодно. До морозов было более или менее тепло-сейчас холодно. Живем с обогревателями. Вчера звонила, просила разобраться. Сегодня так же. Трубы и полотенцесушитель чуть тёплые. Что нужно делать, что б УК реагировала на жалобы?! Замерзает весь дом, кроме 20 квартир. В моем случае не нужно спирать на застройщика, периодами бывает тепло. Очень не хочется тратит нервы и время на жалобы Управляющей компании.

Ответ Дата: 13-12-2018(12:48)
Здравствуйте.
Для того, чтобы разобраться в проблеме в первую очередь необходимо пригласить специалиста именно в свою квартиру. Причины могут быть разные: завоздушены стояки отопления (раз они у вас чуть теплые), пробелы в герметизации (окна, стыки) - недочеты застройщика и тп. Понять истинную причину пониженной температуры в вашей квартире можно только обследовав ее визуально, а не как то иначе. Нужна конкретика. Для того, чтобы ВЫЗВАТЬ к себе специалиста для обследования вашей квартиры вам необходимо обратиться в офис УК по т. 2040604 и договориться на конкретное время и день.
Вопрос Дата: 06-12-2018(22:21)
Дом: Норильская 36
Квартира: 314
В квартире температура воздуха 17 градусов. Полы ледяные. Ребёнок на батареи играет,как на пианино час спокойно и руки и нос при этом ледяные. За какое отопление я плачу не понятно,видимо за два обогревателя,которые работают сутками. Раз графа называется предложение- предлагаю! Включите пожалуйста нормально отопление!!!
Ответ Дата: 10-12-2018(21:15)
Здравствуйте, просим вас по тел. 204 06 04 связаться с диспетчером для уточнения даты и времени выхода к вам специалиста. Система отопления выстроена согласно требованиям законодательства.
Вопрос Дата: 01-12-2018(01:27)
Дом: Норильская 42
Квартира: 114
прайс где?

Ответ Дата: 02-12-2018(10:54)

Прикрепленные файлы:
Платные услуги (нет доступа)


Вопрос Дата: 25-11-2018(12:15)
Дом: Норильская 40
Квартира: 347
Здравствуйте-обязательно ли пломбировать приборы учета?если да-то поясните пожалуйста почему

Ответ Дата: 26-11-2018(10:28)
Здравствуйте. Опломбировка приборов учета производится заводом изготовителем прибора учета. После истечения межповерочного интервала аккредитованные организации проводят поверку, и устанавливают пломбы. В случае отсутствия указанных пломб, индивидуальный прибор учета является вышедшим из строя. Данная норма закреплена в Постановлении Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.
81(12). Прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
а) неотображения приборами учета результатов измерений;
б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
в) механического повреждения прибора учета;
г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.
Управляющая организация опломбирует места присоединения индивидуального прибора учета. Данная работа выполняется во избежании хищения коммунальных ресурсов.
Данное следует из п. 81(11) Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.
81(11). Прибор учета должен быть защищен от несанкционированного вмешательства в его работу. В целях установления факта несанкционированного вмешательства в работу прибора учета исполнитель при проведении очередной проверки состояния прибора учета потребителя вправе установить контрольные пломбы и индикаторы антимагнитных пломб, а также пломбы и устройства, позволяющие фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета с обязательным уведомлением потребителя о последствиях обнаружения факта нарушения таких пломб или устройств, при этом плата за установку таких пломб или устройств с потребителя не взимается.
Обращаем Ваше внимание на то, что отсутствие контрольной пломбы в месте присоединения ИПУ к общедомовым стоякам не влечет за собой невозможность производить начисление платы за потребленные коммунальные ресурсы.
В случае отсутствия контрольной пломбы - установленной в месте присоединения ИПУ к общедомовым стоякам ХВС и ГВС, просим Вас оставить заявку по тел. № 204-06-04, 228-54-04.
Вопрос Дата: 18-11-2018(15:36)
Дом: Норильская 40
Квартира: 613
Здравствуйте! У нас на этаже сделали "курилку" около мусоропровода. Курят так, что весь коридор в дыму, дышать нечем, дым попадает и в квартиры. Оставляют непогашенные окурки. Причем, окурки валяются и на полу. К мусоропроводу неприятно подходить. В своих квартирах курильщики не дымят, хотя у каждого есть балкон. Насколько я знаю, там курить нельзя. Почему нет соответствующих табличек? Почему некурящие должны дышать дымом?
Ответ Дата: 18-11-2018(21:11)
Здравствуйте. Таблички с соответствующим предупреждением были вывешены как в зоне мусорокамеры, так и на лестничных клетках, на каждом этаже всех домов. К сожалению сами жильцы отрывают таблички со стен. В данном случае таблички наврятли помогут. Можно попробовать поговорить с соседями, и если это не поможет, собрать коллективную жалобу от всех жильцов, которые страдают от данной проблемы и обратиться с этим заявлением к участковому.
Прикрепленные файлы:
Ваши участковые(нет доступа)


Вопрос Дата: 02-11-2018(23:16)
Дом: Норильская 34
Квартира: 328
Почему разняться цены за услуги у вас на сайте и в платежках? Например, за холодную воду, на сайте 21,13 , а в платежке 24,73
Ответ Дата: 03-11-2018(20:50)
Здравствуйте.
Если Вы имеете ввиду файл в новостной ленте об "изменениях в тарифах" от даты 2018-08-01, там стоит тариф на воду 21.13.
Но выше приложен файл "Сведения о новых тарифах на хол. воду и водоотведение" от 2018-10-31, в котором приложено уведомление о смене тарифов на питьевую воду и водоотведение. Согласно этой информации тариф 21.13 начислялся в период с 01.07.2018 по 30.09.2018. А с 01.10.2018 по 31.12.2018 тариф будет составлять 24.73.
Файл от даты 2018-08-01 удалять не будем, так как в нем тарифные планы представлены не только на воду (теперь они устаревшие), а также на электроснабжение и тепловую энергию.
Поэтому, последние изменения тарифов смотрите в файле "Сведения о новых тарифах на хол. воду и водоотведение" от 2018-10-31, согласно которым и прошли начисления в последних платежных квитанциях за октябрь 2018 года по 24.73.Данный файл прикладываю Вам в ответ.
Также изменения тарифов на текущий период Вы можете посмотреть на своих квитанциях за октябрь 2018 года
Прикрепленные файлы:
Сведения о новых тарифах на хол. воду и водоотведение(нет доступа)


Вопрос Дата: 24-10-2018(21:44)
Дом: Норильская 40
Квартира: 88
Здравствуйте! На придомовой территории стоят осветительные приборы, для освещение территории! Из них работает единицы! Не горят на парковке 40, 34, 36, 38, домов, а так-же на детских площадках. Кто должен заменить перегоревшие лампочки или отремонтировать их? спасибо!
Ответ Дата: 25-10-2018(11:54)
Здравствуйте. Наружное освещение не входит в состав общего имущества многоквартирного дома. Это обусловлено нормами, отражёнными в Жилищном кодексе РФ, Постановлении Правительства РФ № 491, а именно указано, имущество, которое включается в состав общего имущества многоквартирного дома и которое обслуживается за счет средств оплачиваемой жилищной услуги. Придомовое освещение не входит в состав общего имущества соответственно собственники за него не платят, и соответственно не обслуживается управляющей компанией. По закону, на момент строительства домов застройщик имеет право выстраивать сети за счет средств инвесторов, но после сдачи дома в эксплуатацию сети не входят в общедомовое имущество, согласно нормам и законам. Наружное освещение должен забрать на баланс Красноярскгорсвет. Но он этого не сделал до сих пор. Отсюда всевозможные перебои с наружным освещением. Соответственно обслуживание и содержание наружного освещения должен производить Красноярскгорсвет. Сейчас сети никому не принадлежат.
От управляющей компании неоднократно были направлены письма в департамент и администрацию Октябрьского района, с просьбами забрать сети как бесхозные на баланс. Письма были направлены в июле 2016 года, в ноябре 2016, в 2017 году. Последнее письмо от управляющей компании было направлено в сентябре 2018 года в перечисленные инстанции, и также в прокуратуру.
Не так давно вышло распоряжение от Красноярскэнергосбыта об отключении в наших домах наружного освещения. И пока не решится вопрос с наружным освещением (как временную меру), управляющая компания ставит прожектора по контуру жилых домов, запитанные от дома.
Забрать сети наружного освещения на баланс управляющей компании будет сделать очень сложно, так как данные меры будут противоречить законам, и как следствие содержание и обслуживание сетей наружного освещения будут стоить очень дорого для самих собственников.
17.09.2018 г. было получено письменное обращение от Администрации Октябрьского района руководителю департамента городского хозяйства (в рамках обращения жителя 38 дома и директора УК Росы), по вопросу устранения образования бесхозной инженерной инфраструктуры, в котором говориться о поручениях соответствующим службам, о приемке сетей в муниципальную собственность с постановкой на обслуживание специализированной организацией.
Более детально с данным вопросом, с письмами и документами можно ознакомиться в офисе управляющей компании.
Вопрос Дата: 23-10-2018(21:17)
Дом: Норильская 36
Квартира: 261
Доброго времени суток. Скажите пожалуйста почему у меня при входе в личный кабинет светится красным долго ЖКУ, хотя долга нет все оплачивается во время.
Ответ Дата: 23-10-2018(21:34)
Здравствуйте. Ответ на подобный вопрос уже был. Обновление по оплатам на сайте УК происходит не раньше, чем 1 раз в месяц. Авторизация сайта УК с сайтом платежки 24 возможна только в данный предел времени. Система, к сожалению, не дает более частого обновления данных. Обратите внимание на дату в скобках, которая всплывает с суммой вашего долга на сайте - 28.09. То есть высвечивающаяся панель с красными буквами - это цифра долга на дату от 28.09.2018. Данные обновляться будут также в конце текущего месяца. Соответственно, если Вы провели оплату, то долга у вас уже нет. И при следующем обновлении на сайте УК эта панель изменится.
Посмотреть актуальную цифру задолженности или переплаты можно в личном кабинете "платежка 24" (справа панель - показания счетчиков и квитанций).
Вопрос Дата: 22-10-2018(14:07)
Дом: Норильская 34
Квартира: 102
Почему я не могу зайти по своему логину и паролю, чтобы передать показания счетчиков????
Ответ Дата: 22-10-2018(14:46)
Здравствуйте. Чтобы разобраться, в чем у вас возни кает проблема при входе, необходимо подойти в офис УК. Причины могут быть разные.
Для передачи показаний также можно подойти, или позвонить в офис УК (204-06-04).
Вопрос Дата: 21-10-2018(18:52)
Дом: Норильская 40
Квартира: 263
Здравствуйте, я не имею долгов по ЖКУ, всегда оплачиваю во время, заходя на сайт пишет что задолженность 2364 рубля, но эту сумму я оплачивала и в разделе баланс написано -134 рубля, тоесть деньги на счету есть, подскажите как убрать эту надпись? обновить может нужно? Спасибо
Ответ Дата: 21-10-2018(19:28)
Здравствуйте. Обновление по оплатам на сайте УК происходит не раньше, чем 1 раз в месяц. Авторизация сайта УК с сайтом платежки 24 возможна только в данный предел времени. Система, к сожалению, не дает более частого обновления данных. Обратите внимание на дату в скобках, которая всплывает с суммой вашего долга на сайте - 28.09. Данные обновляться будут также в конце текущего месяца. Соответственно, если Вы провели оплату, то долга у вас уже нет. И при следующем обновлении на сайте УК эта панель изменится. Самим эту надпись убрать не получится никак.
Посмотреть актуальную цифру задолженности или переплаты можно в личном кабинете "платежка 24" (справа панель - показания счетчиков и квитанций).
Вопрос Дата: 13-10-2018(13:03)
Дом: Норильская 36
Квартира: 97
Здравствуйте! Я дважды вызывал на дом сантехника. Первый раз, прочистка фильтра в стояке на кухне, стоимость работ сотрудник оценил в 50 рублей. Второй раз, 11.09.2018 замена регулятора давления в стояке в санузле (регулятор мой), стоимость работ 300 рублей. Является ли работа сотрудника в данных случаях платной? Если да - то почему не предоставляется никаких документов при оплате (чеков, квитанций)?
Ответ Дата: 15-10-2018(14:56)
Здравствуйте! Управляющая компания осуществляет облуживание и ремонт инженерных систем водоснабжения в рамках содержания общего имущества, только тех её частей, которые являются частью общего имущества многоквартирного дома. Согласно п1. п.п.5 Постановлению Правительства РФ от 13.08.2006 №491, фильтры, а так же регуляторы давления (расположенные после первого отключающего устройства на стояках горячего и холодного водоснабжения) в Вашем жилом помещении, не являются общим имуществом многоквартирного дома. Управляющая компания оказывает платные услуги, в том числе по замене и чистке указанных Вами элементов. Произвести оплату и получить квитанцию Вы можете в офисе ООО УК "Росы" по адресу г.Красноярск, ул. Норильская, д. 42 пом. 186, в рабочие часы.
Вопрос Дата: 03-10-2018(20:06)
Дом: Норильская 34
Квартира: 85
Здравствуйте. Вопрос такого рода, у соседей постоянно лает собака,может разбудить в 7 утра.То есть нарушение закона о тишине. Что нужно для привлечения к административной ответственности ?
Ответ Дата: 03-10-2018(21:12)
Здравствуйте. Гражданским кодексом РФ предусмотрено, что животные являются собственностью хозяина, он несёт за неё ответственность как за вещь, но одушевленную. Содержать животных не возбраняется, однако жк РФ содержит императивное требование о том, что пользование имуществом должно не нарушать права соседей. Об этом говорится и в постановлении 25. Если человек считает, что его права нарушены, то он имеет право их восстановить. Это суд, полиция. В данном случае нужно написать заявление участковому (так как в рамках административного производства имеет право привлечь к ответственности только участковый), и к заявлению можно приложить доказательства: видео со звуком лая, подписи соседей и доказательства необходимо предоставить как коллективное обращение
Вопрос Дата: 03-09-2018(21:19)
Дом: Норильская 42
Квартира: 145
СОБСТВЕННИКИ С АВГУСТА МЕСЯЦА,КАК УЗНАТЬ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ? ПО СТАРЫМ КВИТАНЦИЯМ ЛОГИНУ И ПАРОЛЮ НЕ МОГУ ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.
Ответ Дата: 03-09-2018(21:45)
Здравствуйте. Вы новые собственники, поэтому информация о лицевом счете изменилась. Вам необходимо прийти в офис управляющей компании в рабочее время (адрес и время приема указаны на главной страничке), предоставить копии документов о праве собственности (если такие уже имеются) и вам выдадут информацию.
Вопрос Дата: 01-08-2018(19:56)
Дом: Норильская 40
Квартира: 492

ПРОШУ ПОДСКАЗАТЬ ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ В КВИТАНЦИИ УКАЗАН ДРУГОЙ ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ "20113324923", ПО КОТОРОМУ Я НЕ МОГУ АВТОРИЗИРОВАТЬСЯ НА САЙТЕ?
Ответ Дата: 01-08-2018(21:30)
Здравствуйте.
Вам необходимо подойти в офис управляющей компании в рабочее время (указано на главной страничке) для уточнения данного вопроса
Вопрос Дата: 01-08-2018(15:21)
Дом: Норильская 40
Квартира: 249
КОГДА ВЫ ПЛАНИРУТЕ ЗАПУСТИТЬ АВТОБУС ПОПБЛИЖЕ НОРИЛЬСКОЙ 40-42 ТО ДАЛЕКА ХОДИТЬ 1 КМ СКОРО ЗИМА И ХОДИТЬ ЗИМОЙ 1КМ И СТОЯТЬ НА МОРОЗЕ? ЕСЛИ НУЖНО ДАВАЙТЕ ПРОВЕДЕМ СОБРАНИЕ 34 36 38 40 42 ПО ЗБОРУ ПОДПИСЕЙ?

Ответ Дата: 01-08-2018(21:27)
Здравствуйте.
Управляющая компания занимается жилыми домами, общедомовым имуществом и территорией в границах жилых домов. А дорогами и автобусами занимается департамент транспорта, департамент городского хозяйства. Управляющая компания вопросами автобусов и дорог не занимается. Это вне компетенции.
Жители всех домов уже не раз собирали подписи с отправкой письма в данные инстанции. Но результата таких писем пока нет.
Более точную информацию вы можете уточнить непосредственно либо в департаменте городского хозяйства, либо в департаменте транспорта.
Вопрос Дата: 25-07-2018(22:27)
Дом: Норильская 36
Квартира: 166
не получается войти в систему для передачи показаний, что делать?

Ответ Дата: 01-08-2018(21:18)
Здравствуйте. В панели справа перейдите по кнопке "Показания счетчиков и квитанций". (http://lk.24kvartplata.ru:8185/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f)
Вы выйдете напрямую на сайт передачи показаний приборов учета. Также показания можно передать по номеру телефона 204-06-04 или лично в офисе управляющей компании в рабочее время (указано на главной странице).
Если не удается войти по указанной ссылке, обратитесь в офис управляющей компании в рабочее время.
Вопрос Дата: 16-06-2018(22:03)
Дом: Норильская 40
Квартира: 632
не могу войти в личный кабинет. набираю номер лс и пароль и никак... как вбить показания счетчика?
Ответ Дата: 22-07-2018(13:32)
Здравствуйте. В панели справа перейдите по кнопке "Показания счетчиков и квитанций". Вы выйдете напрямую на сайт передачи показаний приборов учета. Также показания можно передать по номеру телефона 204-06-04 или лично в офисе управляющей компании в рабочее время (указано на главной странице).